LOS PEDIDOS SE DESPACHAN DE 48-72 HORAS DESPUÉS DE CONFIRMADO SU PAGO.

Políticas de Envío

Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en la República Mexicana.


Vitroplantas subcontrata a las mejores empresas especializadas en mensajería para llevar a cabo la entrega (ESTAFETA, FEDEX, DHL).


*La entrega a día hábil siguiente se embarca por estafeta el precio es de 150 pesos y ampara hasta 1kg o una caja de máximo 16cm x lado.


A fin de entregar los pedidos de plantas en óptimas condiciones, nunca enviamos plantas los viernes para que no estén todo el fin de semana dentro de una caja y no lleguen a destino el lunes en pésimas condiciones. Eso implica que usted nunca recibirá un pedido que incluya plantas en lunes.


Sábados, domingos y festivos nacionales no cuentan en el plazo de entrega. Es decir, los pedidos realizados desde el viernes a las 14:00 hrs y durante todo el fin de semana comienzan a gestionarse el lunes y cuentan en el plazo de entrega a partir de esa fecha.

 

Datos relevantes:

  • Es importante especificar si tu compra es un regalo, para no agregar los tickets al paquete.
  • Revisa que todos tus datos esten correctos y completos ya que de esto depende el éxito de la entrega.
  • El plazo para el tiempo de entrega inicia el mismo día el cobro esta acreditado antes de las 14:00hrs, después de ésta hora se hará al día hábil siguiente.
  • Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la mensajería seleccionada en función del destino y ocurren en cualquier horario del día.
  • Todos tus productos adquiridos serán empacados sin cargo.
  • Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica al (01-55) 65 52 73 16 , si prefieres vía correo electrónico a ventas@vitroplantas.mx, de lo contrario Vitroplantas no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
  • Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano.
  • Los costos de envío publicados y cotizados NO incluyen seguro, si el comprador desea asegurar su envío su costo es del 1.25% + IVA del valor declarado, independientemente de lo anterior la paquetería debe responder por guía con una protección de hasta 30 salarios mínimos.